常見問題

一般會員相關問題 訂購及付款相關問題 電子報相關問題 其他相關問題

一般會員相關問題

1.在www.mini-shop.com.tw首頁，點選「加入會員」圖示。
2.請您仔細閱讀「會員權益及規範」及相關注意事項。
3.詳實填寫新會員註冊資料。
4.點選「資料送出」加入會員。
5.系統會自動發送確認信到您所指定之E-mail帳號。
6.請依確認信之說明回覆後，即可開啟您的會員帳號。 ◎ 提醒您：請妥善保存您的帳號及密碼。
是的！
為了簡化您的購物流程希望使用者可以在利用線上購買之前， 先加入會員並且登入帳號以確保您的商品順利加入您的購物清單， 或者是先加入會員，待您想要購物時就可享有更快速的購物流程。
若您遺忘您的帳號、密碼資訊，可至 『忘記密碼』功能中取得您原本設定的密碼資料。
請先完成會員登入後，於首頁『我的帳戶』進入『會員專區』，
選擇『個人密碼修改』即可更改會員密碼。
您可以至[ 會員登入 ]，點選[ 重寄認證信 ]連結後， 填寫您當初所申請的電子郵件信箱並送出，系統就會重新發送新的會員認證信給您。 請注意!!!
當重新寄送認證信後，舊的認證信即無法再進行啟用帳號。
1.申請會員後所寄送的認證信，您的郵件信箱並不一定會即時收到，所以請您稍後再去查看。
2.您的電子郵件信箱有可能會將信件當成垃圾信件處理，所以請您查看垃圾郵件匣是否有會員認證信。
3.若您的電子郵件信箱容量已滿，會造成無法收到會員認證信。
4.若您申請時所填寫的電子郵件信箱錯誤，會導致系統寄送到錯誤的信箱而無法收到會員認證信， 您可以至[ 會員登入 ]，點選[ 重寄認證信 ]連結， 填寫您的電子郵件信箱並送出，系統即會判斷目前所填寫的信箱與當初申請時填寫的信箱是否相同， 若相同就會重寄認證信。 若不同就會顯示訊息告知，請您再重新申請會員並填寫正確的電子郵件信箱。
請注意!!!
當重新寄送認證信後，舊的認證信即無法再進行啟用帳號。
5.部分免費信箱，可能因伺服器阻擋之故，導致信件無法順利遞送至您的信箱內，所以建議您可以使用其他電子郵件帳號再重新申請會員。

訂購及付款相關問題

本公司除了提供提供信用卡付款（VISA、Master、JCB）尚提供下列的付款方式有：
(1)　銀行轉帳、ATM轉帳：
　消費實付金額，只要在1000元(含)以上，30000元(含)以下，都可以使用。
(2)　超商付款：
　消費實付金額，只要在1000元(含)以上，20000元(含)以下，都可以使用超商付款。
超商付款可以到7-11、全家、萊爾富或OK便利超商用以下方式繳款：
(1)　攜帶自行列印的繳款資訊或記下繳款代碼
(2)　前往超商並使用7-11的ibon、全家的FamiPort、萊爾富的Life-ET 或 OK超商的OK‧go列印繳款單繳費。
點我查看各超商設備詳細操作流程
在確認交易條件無誤且有庫存後，商品將於您付款完成後的七個工作天內送達您指定的地址或取貨服務據點。 請留意，不要填寫超商門市和郵政信箱作為收件地址，避免商品無法送達。
消費實付金額，只要在1000元(含)以上，20000元(含)以下，都可以使用超商付款。
請您至網頁上方的『會員專區』，選擇『訂單查詢』中查詢所訂購商品的狀況。若已付款成功在訂單狀態會出現”付款成功”。
由於不同的付款方式分別是採用不同的作業系統，我們目前尚未提供您直接更改付款方式的服務。若造成您的不便，敬請見諒。
在您完成訂購程序時，系統會自動寄發一封訂購通知函到您指定的 E-mail 信箱，信件中有提供您的繳款代碼，或您可點選網頁上方「訂單查詢」的”訂單明細”可查詢該筆訂單的繳款代碼資料。
由於繳款代碼一旦過了繳費期限，該筆訂單就會自動取消。若是逾期未繳款，煩請您重新訂購，系統會再次給您一組新的繳款代碼和新的繳款期限。再次提醒您，請您儘量在繳費期限內完成付款，以免您心愛的商品剛好售完，無法訂購。
不用，您無需再回傳收據，由於繳款代號是依訂單所產生，一個代號只會對應一筆訂單，我們將會依照繳款代碼與超商進行核帳！但建議您可將繳款明細單收妥以便日後需要時的核對！
由於網路購物均需先完成付款才可取得貨物。本公司受限銀行請款時效規定，需在規定時間內請款，才能視您的訂單付款完成。若您已收到帳單，請依帳單所示的期限先行繳款。
依消費者保護法 19 條之規定，線上購物消費者享有商品到貨後七日內(含例假日)猶豫期的權益。但七日猶豫期並非商品試用期，如您有退/換貨需求時，請確保商品本體、相關配件、標籤、吊牌、贈品、保證書、使用手冊、原廠包裝袋、包裝箱及所有隨附文件或資料的完整性，切勿有任何缺漏或毀損。
如收受之商品有瑕疵、缺漏，請於 24 小時內拍照存證並立即於線上客服留言，以利後續退換貨服務。
收到退貨的商品後，若確認商品皆沒問題，將於7日內進行退款。信用卡付款將退至您的信用卡帳戶 ; ATM及超商繳費請於線上客服留言，留下您欲收款的銀行帳號，方可為您進行退款。
若無退換貨需求，發票將於貨品送達後的7天後寄出。

電子報相關問題

若您所留下的電子郵件信箱錯誤或信箱容量已滿，都可能導致無法收到電子報。此外，部分免費信箱，可能因伺服器阻擋之故，導致信件無法順利遞送至您的信箱內，建議您登入網站，更改並使用其他電子郵件帳號。
若您取消訂閱電子報，可於『我的帳戶』進入『會員專區』，選擇『基本資料維護』，將訂閱電子報取消勾選即可。
請先完成會員登入後，於頁尾『我的帳戶』進入『會員專區』，選擇『基本資料維護』。
於 □「不願意繼續提供有關本人相關已登錄資料」的地方勾選方塊。
(勾選並確定修改後將取消會員資格並清除基本資料，不再繼續提供任何會員服務)

其他相關問題

如果您有任何問題請至『 客服中心 』與我們聯絡，我們將以最快的方式來為您服務。
客服聯繫方式：service@mini-shop.com.tw